Key Performance Indicator (KPI)
Was ist ein KPI?
Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine Kennzahl, mit der Unternehmen den Erfolg ihrer Aktivitäten messen. KPIs helfen dabei, Fortschritte gegenüber strategischen Zielen sichtbar zu machen – sei es im Marketing, Vertrieb oder in der Unternehmenssteuerung.
Praxisbeispiele für KPIs
- Marketing: Conversion Rate, Klickrate oder Reichweite.
- Vertrieb: Anzahl neuer Leads, Auftragsvolumen oder Abschlussquote.
- Customer Success: Net Promoter Score (NPS) oder Churn Rate.
- Produktion: Durchlaufzeiten oder Ausschussquote.
- Finanzen: Umsatzwachstum, EBIT oder Cashflow.
Vorteile von KPIs
- Transparenz: Erfolge und Schwächen werden messbar.
- Steuerung: Strategien lassen sich datenbasiert anpassen.
- Vergleichbarkeit: Fortschritte über Zeiträume hinweg bewerten.
- Motivation: Klare Ziele fördern Leistung im Team.
Fazit zu KPIs
KPIs sind das Steuerungsinstrument moderner Unternehmen. Sie machen Erfolge sichtbar, zeigen Optimierungspotenziale und helfen, Strategien konsequent an Zielen auszurichten.
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