User Experience (UX)
Was ist User Experience?
Die User Experience (UX) beschreibt das gesamte Erlebnis, das Nutzer:innen beim Kontakt mit einem digitalen Produkt haben – von der ersten Interaktion bis zum Abschluss einer Aufgabe. UX geht über Usability hinaus und umfasst auch Emotionen, Erwartungen und Wahrnehmungen.
Praxisbeispiele für User Experience
- Webdesign: Eine klare Informationsarchitektur und schnelle Ladezeiten.
- Interaktion: Mikro-Animationen, die Feedback geben und Freude erzeugen.
- Onboarding: Nutzerfreundliche Einführung in eine neue Software.
- E-Commerce: Eine inspirierende Produktsuche kombiniert mit reibungslosem Checkout.
- B2B-Marketing: Whitepaper-Downloads mit einfacher Registrierung und Mehrwert.
Vorteile einer positiven UX
- Kundenzufriedenheit: Erlebnisse bleiben positiv in Erinnerung.
- Markenbindung: Gute UX stärkt die Beziehung zur Marke.
- Conversion-Steigerung: Nutzer:innen handeln wahrscheinlicher, wenn der Weg angenehm ist.
- Differenzierung: UX wird zum Wettbewerbsvorteil.
Fazit zur User Experience
UX ist entscheidend für digitale Erfolge. Unternehmen, die konsequent in eine positive Nutzererfahrung investieren, steigern Zufriedenheit, Conversions und Markenloyalität.
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