- 24/7 Instant Support
- Beantwortet Fragen zu Bestellungen, Lieferstatuts, Rückgaben und Reklamationen
- Wissensdatenbank-Integration
- Ticket-Management, Eskalation und Kundenzufriedenheits-Tracking
Der Service-Agent kümmert sich rund um die Uhr um alle Serviceanfragen und löst Probleme schnell und freundlich. Ein echter Gewinn für Kundenservice und Digitalisierung.
97 % DER PRODUKTBERATUNG AUTOMATISIERT
KI-Mitarbeiterin Flora
“Flora, unsere KI-Mitarbeiterin, revolutioniert unsere Produktberatung. Sie kombiniert unser Fachwissen mit KI-Effizienz und bietet unseren Kunden rund um die Uhr eine hervorragende Beratungsqualität und Kundenservice.”
Mach Schluss mit Ticket-Stau und Wartezeiten
// Kunden erhalten Lösungen in Sekunden statt in Tagen – 24/7.
// Dein Support atmet auf: Schluss mit der Massenabfertigung von Routinefragen.
// Keine Überlastung mehr bei saisonalen Peaks oder Krankheitswellen.
// Konstante Qualität und Freundlichkeit, egal zu welcher Uhrzeit.
// Senke Deine Ticket-Kosten drastisch durch hohe Automatisierungsraten.
// Dein Team gewinnt Fokus für komplexe Fälle, die echte Empathie erfordern.
Problemlösung
ohne Wartezeit
Antworten
auf häufige Fragen
Service
über alle Kanäle
Routine-Tickets
für Dein Team
Dein Kundenservice steht unter konstantem Druck.
So unterstützt der KI-Agent
Deinen Service
97 % DER PRODUKTBERATUNG AUTOMATISIERT
KI-Mitarbeiterin Flora
“Flora, unsere KI-Mitarbeiterin, revolutioniert unsere Produktberatung. Sie kombiniert unser Fachwissen mit KI-Effizienz und bietet unseren Kunden rund um die Uhr eine hervorragende Beratungsqualität und Kundenservice.”
// Wissensaufbereitung (Produkte, Varianten, Tabellen, Richtlinien)
// Aufbau der Entscheidungslogik
// Integration in Website oder Chatkanäle
// Testphase & Qualitätsprüfung
// Go-Live und iterative Verbesserung
Ein funktionsfähiger MVP entlastet Dein Team bereits ab Woche eins
nach Go-Live.
In wenigen Tagen einsatzbereit
- inklusive MVP
In 3 Schritten zu deinem Digitalen Mitarbeiter
Erstgespräch
Setup & Training
Go-Live
Mehr als Antworten - echte Servicearbeit.
Verhindert falsche Auskünfte
Der Agent nutzt Daten aus Deinen Systemen, um Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Ist mein Termin bestätigt?“ zuverlässig zu beantworten – ohne Rückfragen und ohne Medienbrüche.
Relevante Systeme: Shop, ERP, Tracking-Portale, CRM.
Statusabfragen in Echtzeit
Ob Bestellung, Lieferung, Vertrag oder Ticket: Der Agent greift auf relevante Systeme zu und liefert sofort eine verlässliche Auskunft.
Relevante Systeme: ERP, CRM, Ticketing-, Logistik- oder Buchungssysteme.
Kontinuierliche Verbesserung
Im Dashboard erkennst Du, welche Fragen besonders häufig sind und wo Prozesse haken. So wird Dein Service Schritt für Schritt effizienter.
Relevante Quellen: Anfrageverläufe, Kategorien, Intent-Statistiken, Ticket-Daten.
Behält jede Anfrage im Blick
Egal ob E-Mail, Webchat oder WhatsApp – der Agent kennt den gesamten Verlauf und sorgt für konsistente Antworten über alle Kanäle hinweg.
Relevante Systeme: E-Mail-Postfächer, Webchat-Systeme, Social-Media- und Messaging-Kanäle.
Unterstützt mehrere Sprachen
Der Agent hilft Kundinnen und Kunden weltweit – mit Antworten in über 20 Sprachen und gleichbleibender Servicequalität.
Relevante Szenarien: Internationaler Support, mehrere Märkte, globaler Vertrieb.
Durchschnittliche Ergebnisse
der Anfragen können
beantwortet werden
Einsparung der Kosten
im Support
Antwortzeit
Das Wichtigste zu unseren intelligenten Agenten
Weil intelligenter Dialog auf sicheren Daten aufbaut
Sicherheit & Compliance
Entwickelt in Deutschland
Unsere KI-Agenten basieren auf einer in Deutschland entwickelten Technologie, die höchste Anforderungen an Datenschutz und sichere Verarbeitung erfüllt. Alle Daten werden innerhalb der EU verarbeitet, DSGVO-konform und nach den Vorgaben des EU AI Act. Das schafft die Grundlage, KI auch in regulierten Bereichen zuverlässig einzusetzen – mit klaren Regeln zu Datenschutz, Dokumentation und Governance.
Zuverlässiges Wissen
ohne Halluzination
Der Agent arbeitet mit geprüftem, strukturiertem Wissen aus deinem Unternehmen. Er versteht Zusammenhänge, nutzt interne Datenquellen und trifft Entscheidungen auf Basis verifizierter Informationen. Dadurch minimierst Du Fehlantworten und erhältst belastbare Auskünfte – selbst bei komplexen oder technischen Themen.
Ein digitaler Mitarbeiter
– Omnichannel
Der KI-Agent unterstützt Deine Kundinnen und Interessenten über Webchat, E-Mail, Telefon, WhatsApp und Social Media. Er kennt den gesamten Gesprächsverlauf und sorgt dafür, dass Informationen konsistent bleiben – unabhängig davon, wo die Anfrage startet. So entsteht ein durchgängiges Kundenerlebnis statt isolierter Kanäle, und Dein Team gewinnt spürbar mehr Zeit für komplexe Aufgaben.
Schnelle Implementierung
Dein KI-Agent in wenigen
Wochen einsatzbereit
Dank bewährter Methoden, strukturierter Wissensaufbereitung und klaren Integrationsstandards setzen wir deinen KI-Agenten in wenigen Wochen als funktionsfähigen MVP um. Dieser übernimmt bereits erste Anfragen, entlastet Dein Team spürbar und kann Schritt für Schritt erweitert werden. Die genaue Dauer hängt von der Komplexität deiner Prozesse ab. Die schnelle Bereitstellung eines verlässlichen Startpunkts ist jedoch garantiert.
Begleitung und Weiterentwicklung
Eine Partnerschaft, die dauerhaft trägt
Wir bleiben nach dem Go-Live an Deiner Seite. Wir überwachen Datenqualität, verbessern den Wissensstand, optimieren Fähigkeiten und passen den Agenten an neue Anforderungen an. So bleibt das System stabil, leistungsstark und fachlich präzise. Deine KI wächst kontinuierlich mit Deinem Unternehmen.
Finde heraus, wie ein KI-Servicemitarbeiter
Dein Team entlastet.
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Vu Hoang
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0511 6421 59 - 34
v.hoang@digitly.de
